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淘宝信用评级规则与信誉标准

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发表于 2015-6-15 02:38:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
    规则计分:
    淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。
    评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。
    评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。
    信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。
    评价有效期:指订单交易成功后的15天内。
    计分规则(含匿名评价):
     1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。
     2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

    评分计分
    店铺动态评分(DSR)指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。
    若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分,就确认提交了,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评的指标视作放弃评分,不会默认评分
    商城订单买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评。
    店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。
    计算方法:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分一旦做出无法修改。
    计算周期:每天计算近6个月之内数据。

    信誉标准
    在交易中作为卖家的角色,其信用度分为以下20个级别:

卖家信誉标准

卖家信誉标准

     作为买家的角色,其信用度分为以下20个级别:

买家信誉标准

买家信誉标准

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